KRADAC CIA.LTDA. (la “Empresa”) En compromiso como ente de tecnología y servicios incluye proteger su privacidad, debido a ellos ponemos a disposición nuestra Política de Privacidad (La “Política de privacidad”). La política engloba a todos nuestros clientes/usuarios de (“https://ktaxi.com.ec/”, “Sitio Web”), las aplicaciónes móviles de la suite de cliente de la Empresa ,(El “Aplicativo”), y todos los servicios derivados que brinda la empresa mediante su Sitio Web y Aplicativo cliente. Esta Política de Privacidad forma parte de los Términos de Uso y en la app se encuentra en el menú “acerca de”.
Con la aceptación de los términos de esta Política de Privacidad, usted autoriza y da su consentimiento para procedamos a recopilar, almacenar, utilizar y revelar su información personal y cualquier información dentro del ámbito de trabajo y consideración de la empresa.
La presente Política de Privacidad establece los términos en que El aplicativo usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar el aplicativo de transporte. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se emplea de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
Nuestro aplicativo podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre, Número de teléfono, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.
El detalle de los datos recogidos son los siguiente:
El detalle de los componentes proporcionados por el usuario son los siguientes:
Información de pago y del perfil de usuario: Se recoge información de los usuarios cuando utilizan nuestras categorías como: transporte de personas, categoría de mascotas, envío de encomiendas, solicitud de compras a tiendas, lo que puede llegar a incluir su nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña, dirección, foto de perfil, detalles bancarios o de pago (incluidos los relacionados con su verificación).
Datos demográficos: Podemos recopilar información demográfica sobre los usuarios, incluido su ubicación en el mapa, para creación de favoritos, para solicitar una unidad o para acceder a los mensajes promocionales en el apartado de publicidad.
Contenido del usuario: Recopilamos los datos que los usuarios envían cuando se contactan con el soporte al cliente Ktaxi, esto puede incluir las calificaciones que los clientes dan al servicio, el mensaje que escriben mediante el uso de la opción de mensajería “contáctenos”.
Información de viaje: Se recoge la información de viaje generada por Ktaxi cliente, para lograr brindar un servicio de rastreo, de fecha y hora de solicitud de servicio, también se genera información de viaje para la opción de “Compartir carrera” que nos permite dar un servicio de seguridad, control y seguimiento con el fin de tener datos para brindar seguridad.
En el servicio de compra de productos, se puede recopilar información de datos de ubicación aproximados con el fin de dar seguimiento a la entrega y prevenir o uso indebido y cumplir con los requisitos legales y normativas vigentes. Esta información es recopilada cuando la app de Ktaxi se ejecuta en primer plano (app abierta y en pantalla) o en segundo plano (app abierta, pero no en pantalla) del dispositivo móvil.
Recopilamos los datos descritos arriba, siempre que el usuario lo autorice (aceptando los términos y condiciones de uso). El aplicativo recopila esta información desde el momento en que se solicita un transporte de movilidad o se hace un pedido hasta que se finaliza y la visualización del uso de datos se puede visualizar cuando el aplicativo está en primer plano y se muestra con alertas auditivas y visuales cuando el aplicativo está en uso.
Los usuarios y los clientes pueden optar por no permitir que se recopilen datos de la ubicación precisa de sus dispositivos móviles. Sin embargo, esto puede afectar algunas funciones y comportamiento de Ktaxi. Por ejemplo, si un usuario no permite que se recopilen datos de ubicación, deberá ingresar manualmente la dirección del punto de partida.
Información de transacciones: Recopilamos datos de las transacciones relacionadas con el uso de los servicios de pago disponibles, lo que incluye el tipo de servicio solicitado o prestado, fecha y hora de la prestación, detalles del servicio o categoría seleccionado, método e información de pago (como el monto de la transacción), datos de entrega, importe cobrado y distancia recorrida.
Datos del dispositivo: Podemos recopilar datos sobre los dispositivos usados para acceder a nuestros servicios, lo que incluye modelos de hardware, dirección IP u otros identificadores únicos del dispositivo, sistemas operativos y versiones, software, con el fin de identificar las características y conocer errores de falta de compatibilidad.
Datos de comunicación: Permitimos que los usuarios se comuniquen entre sí y con el conductor Ktaxi a través de las apps móviles por medio de llamada telefónica o mensajes de chat con el apartado de mensajería incluido en el aplicativo. Para brindar este servicio Ktaxi recibe ciertos datos relacionados con las llamadas u otras comunicaciones, como su fecha, hora y contenido. Ktaxi también puede usar esta información para brindar servicios de soporte al cliente (incluso para resolver disputas entre usuarios), por cuestiones de seguridad, a fin de mejorar nuestros servicios y funciones, y para realizar análisis.
Nuestro aplicativo utiliza la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de solicitudes de transporte, y mejorar nuestros productos y servicios.
Los datos recogidos por Ktaxi para brindar el servicio de transporte, movilidad y compras solicitadas desde cliente. Se considera el uso de los datos para cumplir los siguientes fines:
Ktaxi no divulga datos personales del usuario a terceros con fines de marketing directo, salvo que los usuarios den su consentimiento.
Usamos los datos personales que recopilamos para lo siguiente:
Entre los procesos a ejecutar con los datos recogidos se puede realizar:
Activar los servicios de transporte y de entrega (p. ej., el uso de los datos de ubicación para facilitar el inicio de un viaje o la recolección o entrega de un pedido), funciones que involucran el intercambio de información (p. ej., división de tarifa, compartir la llegada estimada y calificaciones).
Hacer un seguimiento del progreso de la movilidad de usuarios o de las entregas y compartir el seguimiento.
Realizar las operaciones necesarias para mantener nuestros servicios, lo que incluye solucionar errores de software y problemas operacionales, realizar análisis, pruebas e investigación, y hacer un seguimiento y análisis de las tendencias de uso y actividades.
Usar los datos del dispositivo, ubicación, perfil y uso, entre otros, para prevenir, detectar y combatir el fraude. Usar las calificaciones, incidentes informados y otros comentarios para poder actuar y tomar acciones y decisiones en beneficio de la calidad del servicio.
Realizar comunicaciones a usuarios de temas internos no comerciales como cambios en términos y condiciones, comunicaciones de concientización de buen uso de producto.
Procedimientos y requisitos legales. Podemos usar datos personales para investigar o abordar reclamos o disputas relacionados con el uso de los servicios proporcionados a Ktaxi a fin de cumplir con los requisitos de las leyes, reglamentaciones, licencias o acuerdos de operación vigentes, o en virtud de un procedimiento legal o de una solicitud gubernamental, incluso de la fuerza del orden público.
El aplicativo está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.
El aplicativo El aplicativo pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted dé clic en estos enlaces y abandone nuestro aplicativo, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.
En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro aplicativo. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.
Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial. El aplicativo se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu solicitud, entonces El aplicativo almacena datos de tu tarjeta de crédito. Tus datos de transacción se almacenan sólo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de su transacción de solicitud de transporte.
Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.
Si nos proporcionas la información de tu tarjeta de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria.
Cambio o actualización de datos: Los usuarios pueden editar el nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y foto asociados con su cuenta a través del menú Configuración en las apps en el menú lateral izquierdo y los usuarios también pueden solicitar la actualización o la modificación de sus datos aquí; la edición de pagos se puede realizar en el formulario de forma de pago.
Cambio o actualización de datos: Los usuarios pueden editar el nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y foto asociados con su cuenta a través del menú Configuración en las apps en el menú lateral izquierdo y los usuarios también pueden solicitar la actualización o la modificación de sus datos aquí; la edición de pagos se puede realizar en el formulario de forma de pago.
Si quieres: acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal que poseamos sobre ti, registrar una queja, o simplemente quieres más información contacta a nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad info@kradac.com o por correo postal a Kradac Cia. Ltda. Crisantemos y Anturios, Loja, L, , Ecuador.